8 (812) 309-73-23

8 (812) 309-73-22

Заказать звонок

Защита прав потребителей

Насегодня все мы выступаем в роли потребителей, но, к сожалению, не все в полном объеме осведомлены о своих правах, в частности предусмотренных действующим законодательством.

Остановимся на знакомой и острой проблеме всех покупателей – возврате некачественного товара. Речь идет о так называемом технически сложном товаре (мобильный телефон, холодильник, компьютер, ноутбук, телевизор и т.п.).

Что же делать, если купив технически сложный товар, вы обнаружили недостатки?

Согласно нормам Закона «О защите прав потребителей»: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом в сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствиене однократного устранения его различных недостатков».

Сообщить о недостатке товара Продавцу рекомендуем в письменном виде путем составления претензии со ссылками настать и законодательства о защите прав потребителей, гражданского законодательства, и, конечно же, не забудьте указать на меры ответственности, которые законодатель применяет к недобросовестным Продавцам.

В случае возникновения спора о недостатках товара и причинах их появления итог подведет экспертиза, которую обязан провести Продавец. Если экспертиза не проведена или ее результат не в Вашу пользу и Вы с этим не согласны – обратитесь в независимые экспертны еорганизации.

Экспертиза подтвердила Вашу позицию – Вам в суд.

Помните о том, что Вы имеете право на возмещение всех понесенных Вами судебных издержек, а также возмещение морального ущерба.

От грамотного правового анализа Вашей ситуации и юридически правильно составленных документов зависит исход дела, поэтому при защите своих прав и интересов рекомендуем обращаться к специалистам.

Для получения консультации звоните по тел +7(812)309-73-23 +7(812)309-73-22

“Балтийский Дом Права”

Санкт-Петербург, Невский проспект, д.22, офис 23.

Закажите бесплатную консультацию

ООО "Досуг" Выражает слова искренней благодарности и признательности колективу ООО "Балтийский Дом Права"...

 

Сертификат Юридический центр "Балтийский Дом Права" является Официальным Партнером "Номос-Банк" (ОАО)...

 

ООО "Страховой Союз" выражает Благодарность

 

Благодарственое письмо. Музей Анны Ахматовой в Фонтаном Доме выражает благодарность колективу комании...